Истица, заходя в салон оптики с намерением приобрести товар, поскользнулась на наледи у входа, упала и получила травму ноги, потребовавшую длительного лечения и реабилитации. Она обратилась в суд с иском к ООО «Тульская оптика плюс» о возмещении расходов на лекарства, платные медицинские услуги, утраченного заработка, компенсации морального вреда и штрафа по Закону о защите прав потребителей. Ответчик претензию не удовлетворил.
Суд первой инстанции частично удовлетворил иск, взыскав все заявленные суммы, включая штраф около 222 тыс. руб. Апелляция оставила решение без изменения, отклонив доводы ответчика о грубой неосторожности истицы. Однако Первый кассационный суд общей юрисдикции отменил взыскание штрафа, указав, что между сторонами возникло внедоговорное обязательство, к которому Закон о защите прав потребителей не применяется.
Верховный Суд РФ отменил определение кассации, подчеркнув: гражданин, имеющий намерение приобрести товар, является потребителем независимо от факта заключения договора. Наличие деликта (причинения вреда) не исключает применения Закона о защите прав потребителей, в том числе штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (п. 1 Обзора практики ВС РФ от 18.10.2023). В итоге решение суда первой инстанции и апелляционное определение в части штрафа оставлены в силе.
Определение Верховного Суда РФ от 28.04.2026 № 38-КГПР26-1-К1 по делу № 38-КГПР26-1-К1
