В мае 2024 года житель Краснодара приобрёл в АО «Русская Телефонная Компания» смартфон Apple iPhone 15 Pro Max стоимостью 150 990 руб. В процессе эксплуатации, по словам покупателя, проявились недостатки: потеря связи, перегрев, сбои в работе приложений.
Покупатель направил претензию с требованием вернуть деньги, указав, что согласен на проведение проверки качества в его присутствии. Продавец предложил явиться в сервисный центр или магазин для проведения проверки, направив СМС с индивидуальным номером устройства. Однако покупатель товар не предоставил, а спустя несколько дней направил повторную претензию, после чего обратился в суд.
Решения нижестоящих судов
Ленинский районный суд Краснодара иск удовлетворил частично:
- расторг договор купли-продажи;
- взыскал стоимость смартфона (150 990 руб.);
- неустойку (150 000 руб.) и неустойку по день фактического исполнения;
- компенсацию морального вреда (10 000 руб.) и штраф (150 000 руб.).
Апелляция и кассация оставили решение без изменений.
Позиция Верховного суда
Рассматривая кассационную жалобу ответчика, Верховный суд обратил внимание на существенное обстоятельство: суды не дали оценки доводу продавца о том, что покупатель уклонился от предоставления товара для проверки качества, хотя продавец принимал меры для организации такой проверки (направлял СМС-приглашение).
В определении от 17 марта 2026 г. № 18-КГ26-2-К4 судебная коллегия указала, что праву покупателя на возврат товара ненадлежащего качества корреспондирует право продавца провести проверку качества, а у покупателя есть обязанность предоставить товар для этой цели.
Поскольку суды не исследовали поведение сторон на стадии досудебного урегулирования, это могло повлиять на выводы о наличии оснований для взыскания неустойки и штрафа.
Итог
Верховный суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда в части оставления без изменения решения о взыскании неустойки и штрафа. Дело в этой части направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Таким образом, окончательное решение по размеру неустойки и штрафа будет принято после повторного рассмотрения, где суду предстоит оценить добросовестность сторон и влияние поведения покупателя на возникновение спора.
